Termeni și condiții

Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului sau prin efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.

Despre serviciile noastre

Trattoria Al Gallo este un restaurant care servește bucătărie italiană și românească, cu o pensiune proprie, situate în centrul localității Bran, Strada Sextil Pușcariu 31, la un minut de mers pe jos de Castelul Bran.

Serviciile sunt oferite de UNISIL SRL, societatea care administrează Trattoria Al Gallo, cu sediul în Strada Sextil Pușcariu 31, Bran 507025, județul Brașov, CUI RO13019757, număr de ordine în Registrul Comerțului J08/445/2000.

Restaurantul poate fi rezervat telefonic, pentru o masă; pensiunea poate fi rezervată telefonic sau prin platforme partenere de rezervări online, pentru o cameră.

Comenzile online de mâncare, atunci când sunt disponibile, se plasează pe un site separat, dedicat exclusiv comenzilor, și nu fac obiectul acestor termeni.

Rezervări la restaurant

Rezervările la restaurant se fac telefonic, la numărul 0733 662 647. Confirmarea rezervării se face verbal, la momentul apelului.

Restaurantul este deschis zilnic, între 10:00 și 21:00.

Vă rugăm să ne anunțați din timp dacă întârziați sau dacă nu mai puteți onora rezervarea.

Rezervări de cazare

Rezervările de cazare se fac telefonic, la numărul 0733 662 647, sau prin platformele partenere de rezervări online.

Pensiunea este deschisă non-stop, iar oaspeții cazați pot solicita asistență la orice oră.

Condițiile specifice fiecărei rezervări, inclusiv ora de check-in și check-out, vă sunt comunicate la confirmare.

Politica de anulare

Rezervările de cazare se fac telefonic, la numerele afișate în secțiunea Contact, și devin ferme în momentul confirmării verbale din partea recepției. Nu se percepe plată în avans la rezervările directe, cu excepția situațiilor prevăzute mai jos. Anularea sau modificarea unei rezervări se poate face gratuit dacă este comunicată telefonic cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte de data check-in-ului. Pentru anulările comunicate cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire, precum și în caz de neprezentare, unitatea își rezervă dreptul de a solicita contravaloarea primei nopți de cazare. Rezervările efectuate prin platforme de intermediere, precum Booking.com, sunt guvernate exclusiv de condițiile de anulare și de plată afișate de platforma respectivă la momentul rezervării, condiții care pot diferi de cele prezentate aici. Orice solicitare de anulare pentru astfel de rezervări se transmite prin platforma pe care a fost făcută rezervarea.

Rezervările de masă la restaurant pot fi anulate sau modificate telefonic, fără costuri. Vă rugăm să ne anunțați dacă întârziați, întrucât mesele rezervate se păstrează 20 de minute de la ora stabilită, după care pot fi alocate altor clienți. Pentru rezervările de grup și evenimentele private se aplică termenii conveniți separat, la momentul rezervării.

Contravaloarea achitată prin tichete de vacanță nu se restituie în numerar, conform reglementărilor aplicabile acestui instrument de plată. Serviciile de cazare cu dată de executare determinată sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile, potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, motiv pentru care se aplică exclusiv termenele de anulare prevăzute în prezenta secțiune.

Plăți și tichete de vacanță

Acceptăm plata în numerar, cu cardul și prin tichete de vacanță, în condițiile legii.

Tichetele de vacanță pot fi folosite atât pentru servicii de restaurant, cât și pentru cazare, în limitele prevăzute de lege.

Prețurile afișate includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile și siglele, aparține Trattoria Al Gallo și nu poate fi reprodus fără acord scris.

Limitarea răspunderii

Depunem eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, însă nu garantăm absența erorilor. Prețurile și disponibilitatea pot suferi modificări.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acestor termeni li se aplică legea română. Litigiile pot fi soluționate pe cale amiabilă, direct cu noi, prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor administrată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC SAL), disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro, sau de instanțele competente din România.

Contact

Pentru orice întrebare privind acești termeni, ne puteți contacta la datele indicate mai jos.